Slotenmaker DRS

Wij hadden een sleutel vast zitten in een knop-cilinder. Ik zocht op 'slotenmaker Emmen' en deze kwam naar boven met een 0591 nummer. Ik ging er dus vanuit dat het in de regio was. Maar kreeg antwoord dat er een zzp-er uit Drachten zou komen (1,5 uur rijden en terug, kosteloos?) en het telefoonnummer begon ineens met 085. Ik mailde dat ik iemand uit de regio verwachtte, vervolgens werd ik gebeld. Dat ze een landelijk bedrijf zijn en zzp-ers heen sturen. Ik zei tegen het meisje Kim dat ik ondertussen verder had gekeken en nog een andere had gevonden, die naar mijn idee wel echt in Emmen zat. Toen werd het letterlijk stil. Ik praatte ondertussen door en zei dat hun alsnog wel zou benaderen als die andere ook ergens uit het land zou komen. Maar dat bleek Kim al niet meer gehoord te hebben. Ze had niet opgehangen maar mij blijkbaar op 'mute' gezet, aangezien ik zag dat ik nog steeds verbonden was. Dus hing ik maar op. Ondertussen heb ik wat onderzoek gedaan. Meneer DRS zit zelf in Spanje. Waarschijnlijk ligt hij aan het zwembad. Vanuit zijn kantoor worden klanten doorgestuurd naar andere slotenmakers die hem dan 50,- over moeten maken voor de bemiddeling. Deze 50,- krijgt de klant erbij op. Ook gaat de zzp-er dan alsnog zijn reiskosten erbij rekenen. Die man uit Drachten had ook niet voor niets kunnen rijden. Zo zijn de recensies dus heel wisselend. Van goede service naar slecht en van voordelig naar idioot duur. Maar net welke zzp-er je treft en waar hij helemaal vandaan moet komen. Ga dus niet met DRS in zee! Benader een vakman die echt in je regio zit. Al is het maar omdat het bijna wreed is om iemand 3 uur te laten rijden voor één vastzittende cilinder.

Gebeld naar Slotenmaker DRS en kreeg een onwijs vriendelijke man aan de telefoon die mij stapsgewijs heeft geholpen om mijn cillinderslot zelf te vervangen. Wat een fantastische service! Meneer kon er net zo goed voor kiezen om een monteur te sturen, maar heeft voor de optie gekozen mij telefonisch (geheel kosteloos) verder te helpen. Ik raad dit bedrijf iedereen aan!! En zal jullie zeker weer inschakelen als ik weer problemen met mijn slot heb!

In de ochtend gebeld ivm defect slot achterdeur. Zouden dezelfde dag uiterlijk om 1600uur komen. Werden vervolgens gebeld dat het qua planning wat uitliep....geen probleem voor ons. Echter..... geen monteur gezien.... niet gebeld of een mail gekregen.... Waardeloos! Ons advies....bel even een ander bedrijf zodat uw probleem wel opgelost wordt. Hebben zelf 3 bedrijven maar als wij zo met onze klanten zouden omgaan waren we gister al failliet.

Na een paar hele slechte slotenmakers over de vloer te hebben gehad heb ik contact opgenomen met DRS Slotenmakers. Ik had een uitdagend probleem m.b.t. een espagnolet sluiting van Buva. Dit probleem heb ik eerst per mail bij DRS Slotenmakers neergelegd en ik werd snel telefonisch door hun benaderd. Als snel was er een afspraak te maken waarbij een monteur kwam kijken naar het probleem. Geen voorrijkosten, en totaal vrijblijven voor het maken van een offerte. Tijdens dit bezoek kon de monteur het niet laten om toch een poging te wagen om het probleem gelijk te verhelpen. Uiteindelijk is dat niet gelukt maar kon hij wel een offerte uitbrengen. Ik ben hiermee akkoord gegaan en heb snel een tweede afspraak gemaakt. De monteur kwam mooi op tijd, was erg vriendelijk en is rustig en vakkundig te werk gegaan. Al vrij snel kreeg het complexe probleem goed opgelost. Alles werd vervolgens netjes afgesteld en opgeruimd. De offerte was zeer realistisch en er is totaal niet te spreken over louche praktijken. Slotenmaker DRS, super bedankt voor jullie professionele hulp!

Op zich prima contact gehad met Slotenmaker DRS. Contact opgenomen vanwege een defecte meerpuntssluiting achterdeur. Vrijblijvend offerte gemaakt en gezien de urgentie qua mijn vakantieplanning afspraak gemaakt voor montage. Monteur is op afgesproken dag en tijdschema gekomen. Tijdens demontage en nadien uitpakken van nieuwe sluiting bleek dat er een verkeerde sluiting besteld was. De monteur heeft de defecte sluiting weer terug geplaatst en moest onverrichterzake retour. Volgende dag mededeling dat de sluiting opnieuw besteld moest worden en dit ongeveer 4 weken zou duren of ander slot met aanpassing van sluitwerk enz. wat een extra kostenpost zou opleveren. Verder afgezien van de diensten van Slotenmaker DRS aangezien zowel de 4 weken termijn (4 weken met een defecte sluiting tijdens vakantieperiode) als de extra kostenpost voor mij onacceptabel was. Op advies van een collega een gerenommeerd en erkend lokaal bedrijf ingeschakeld die binnen een dag in 10 minuten de sluiting heeft vervangen met een prijsverschil van € 160,- (in positieve zin voor mij wel te verstaan). Monteur van DRS valt niets te verwijten was bijzonder vriendelijk en heeft naar oplossingen gezocht. Helaas een oplossing die voor mij niet acceptabel was.Hij is op pad gestuurd met de verkeerd bestelde sluiting. Fout ligt dus bij de logistiek/centrale en niet bij de monteur. Ik sta niet negatief tegenover DRS, komen hun afspraken voor offerte en montage na maar helaas is het bij mij fout gelopen qua bestelling. Achteraf wel blij dat het zo gelopen is, heeft mij toch nog een aardig bedrag uitgespaard ;-)